POLITICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

1. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica

• Producto recibido diferente al solicitado

2. Plazo para solicitar garantía

El cliente deberá notificar la novedad dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso

Para solicitar una garantía o devolución, el cliente deberá:

• Contactarnos vía correo electrónico

• Enviar evidencia fotográfica o en video del inconveniente

Una vez validado el caso, se procederá al cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

4. Exclusiones

No aplica garantía por:

• Mal uso del producto

• Daños causados por el cliente

• Desgaste normal